Бизнес-интересно

KPI (Key Performance Indicator)

Ключевой показатель эффективности

Следовательно, можем предположить, что это индикатор для измерения результатов, связанных с целями и задачами человека (сотрудника).
 
С помощью KPI:
  • оценивают результаты работы сотрудников;
  • выплачивают бонусы;
  • выносят решение о повышении в должности;
  • выдают другие «плюшки».
KPI должен:
  • быть индивидуальным для каждой должности и понятным;
  • отражать показатели, которые можно рассчитать: количественные (время, деньги, клиенты) или качественные (баллы, рейтинг);
  • содержать не более 5 показателей (иначе снижается влияние каждого из них на общий размер бонуса).
 
Самый распространенный пример KPI - выполнение плана продаж менеджером.
 
Какие интересные примеры KPI известны вам?